Kargo Politikası
Teslimat ve Kargo Politikası
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş verilememektedir. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Nakliye Süreci
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.
Yurt içi teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü arasında değişmektedir. Yurt dışından tedarik edilen bazı ürünlerde teslimat süresi 20-30 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik bilgilendirme gönderilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Stok durumu, ürün bilgileri ve tahmini teslimat süreleri web sitemizde güncel olarak belirtilmektedir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri
Sipariş sürecinde, satın alınan ürünlere ilişkin tahmini teslimat süreleri ve gönderim bilgileri müşteriye gösterilir.
Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda, kargo bedeli ürün fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenir.
Teslimat süreleri ve kargo ücretlerine ilişkin güncel bilgiler Tredoyaglobal web sitesinde belirtilmektedir.
Teslimat Şartları
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo firması, teslimat sırasında alıcıdan kimlik veya teslimat onayı talep edebilir.
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda, kargo firmasının uygulamalarına göre yeniden teslimat yapılabilir veya ürün ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.
Teslimat süreçleri, kullanılan kargo firmasının teslimat prosedürlerine tabidir.
Teslimat Sorunları
Müşteri, sipariş süreci sırasında tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Siparişin yasal veya belirtilen teslimat süresi içerisinde ulaştırılmaması durumunda, müşteri Tredoyaglobal ile iletişime geçerek teslimat hakkında bilgi talep edebilir.
Teslimatın makul süre içerisinde gerçekleştirilememesi halinde, ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Siparişin iptal edilmesi ve geri ödeme hakkının doğması halinde, uygun koşullar sağlandığında ürün bedeli ve ilgili ödemeler müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.
Tredoyaglobal, ürün müşteriye teslim edilene kadar sipariş sürecinin takibinden sorumludur.
Teslimat sırasında pakette görünür hasar, eksiklik veya olağan dışı bir durum fark edilmesi halinde, müşterinin mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmesi ve gerekli tutanağın tutulmasını talep etmesi önerilir.
Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@tredoyaglobal.com