Para İade Politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Politikamız 14 gün sürmektedir. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtikten sonra, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve belgelendirilmiş olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır.
Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilen malların iadesi mümkün değildir. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünler de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye Kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi gerçekleştirmek için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin oluşturduğu spesifik durumlar vardır: (varsa)
- Açık kullanım göstergeleri olan kitap
- Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıt
- Orijinal durumda olmayan herhangi bir ürün, hatamızdan kaynaklanmayan şekilde hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler
- Teslimattan sonra belirtilen iade süresini aşmış herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını bildirmek için size bir e-posta gönderilebilir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya kullandığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansımasından önce genellikle bir işlem süresi bulunmaktadır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@tredoyaglobal.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilebilir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü daha sonra size vermek üzere kendi adresine sipariş ettiyse, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılacaktır.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için info@tredoyaglobal.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürününüzü iade ederken oluşacak kargo masraflarından siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda, varsa iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülebilir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.